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Acuerdos Legales - Términos y Condiciones del Servicio:

VPSuniverse es un proveedor de alojamiento web profesional y un experimentado operador de centros de datos a nivel global. Por tal motivo para garantizar un servicio estable y seguro hemos creado nuestras Condiciones de Servicio.

Términos y Condiciones del Servicio:

1. General - Alcance

  • 1.1 Los siguientes términos y condiciones se aplican a todas las relaciones comerciales entre el cliente y VPSuniverse / IT-Alfa Online Services Corp (denominados de ahora en adelante como "nosotros"). La ley aplicable es la que era válida cuando el contrato entró en vigor.
  • 1.2 Los términos y condiciones de los clientes disidentes, en conflicto o adicionales, incluso si se reconocen, no forman parte del contrato a menos que se acuerde expresamente su validez.
  • 1.3 Los diversos dominios de nivel superior ("sufijos de dominio") son administrados por una multitud de organizaciones diferentes, en su mayoría nacionales.
Cada una de estas organizaciones que asignan dominios tiene diferentes términos y condiciones para el registro y la administración de dominios de nivel superior, sus respectivos dominios de subnivel y los procedimientos para disputas de dominio. En lo que respecta a los dominios relacionados con el contrato, se aplicarán los siguientes términos y condiciones adicionales: https://it-alfa.com/legal-agreements/

2. Celebración del contrato:
  • 2.1 Nuestras ofertas están sujetas a cambios. Nos reservamos el derecho de realizar cambios técnicos y de otro tipo dentro de lo razonable.
  • 2.2 Al realizar el pedido, el cliente está obligado a la oferta tentativa. Confirmaremos la recepción del pedido del cliente de inmediato. La confirmación no es contractualmente vinculante. La confirmación y aceptación del contrato pueden incorporarse juntas.
  • 2.3 Tenemos derecho a aceptar la oferta de un contrato (el pedido) dentro de un período de 5 días hábiles después de la recepción. También tenemos derecho a rechazar el pedido después de examinar la fiabilidad del cliente.


3. Alcance de los Servicios:
  • 3.1 En lo que respecta al tema de la relación contractual con respecto al registro de nombres de dominio, llevamos a cabo la adquisición del dominio deseado únicamente. Para la asignación real del nombre de dominio, el cliente solo puede esperarlo si esto lo confirmamos. No tenemos ninguna influencia sobre la asignación del dominio. Por lo tanto, se excluye una responsabilidad y garantía por la asignación real de los nombres de dominio ordenados.
  • 3.2 Garantizamos un promedio anual de disponibilidad de red del 99.9% para la infraestructura de nuestros centros de cómputo (Data Centers). Si la seguridad de la red de suministro de energía o el mantenimiento de la integridad de la red están en peligro, podemos restringir temporalmente el acceso al servicio según sea necesario.
  • 3.3 Los servicios ofrecidos son los válidos en el momento del pedido en función de la información de la oferta, el formulario de pedido y las ofertas especiales mensuales aplicables.
  • 3.4 Si el cliente desea registrarse en los motores de búsqueda (motores de búsqueda en línea de contenido de Internet), solo somos responsables de la mediación. Los operadores de los motores de búsqueda son los únicos responsables de la fecha y hora de la admisión al motor de búsqueda.
  • 3.5 Las limitaciones técnicas están reguladas por las Políticas del sistema, a las que se puede acceder desde https://vpsuniverse.net/limitaciones.html.
  • 3.6 Los servicios de soporte técnico de primer y segundo nivel están incluidos en las ofertas de servicio publicadas para los clientes / revendedores activos. Todavía, si es necesario; se le cobrará al usuario por separado servicios personalizados no cubiertos por nuestros planes estándar. Los precios efectivos están disponibles en cualquier momento en https://vpsuniverse.net/


4. Integridad de los Datos:
  • 4.1 Cuando se nos transmiten datos, el cliente debe hacer una copia de seguridad de sus datos regularmente. Nosotros respaldaremos regularmente el o los servidor(es) cuando esto sea parte de la oferta. En caso de pérdida de datos, el cliente debe volver a transferirnos las bases de datos respectivas sin cargo.
  • 4.2 El cliente está obligado a realizar una copia de seguridad completa de los datos antes de realizar cualquier cambio, no nos hacemos responsables bajo ningún concepto por la pérdida de datos originada por la inexperiencia o negligencia de clientes/revendedores.
  • 4.3 El cliente recibirá una identificación de usuario y contraseña por razones de seguridad. Esto debe mantenerse confidencial. El cliente o revendedor será responsable de cualquier mala práctica que resulte del uso no autorizado de su contraseña. Si el cliente/revendedor se da cuenta de que terceros no autorizados conocen la contraseña, deben informarnos sin demora. Si el cliente tiene la culpa del abuso de contraseña de terceros, será responsable de todos los honorarios y daños del usuario. En casos sospechosos, el cliente puede solicitar una nueva contraseña, que luego le enviamos.


5. Privacidad:
  • 5.1 Nuestras políticas de protección de datos están redactadas de acuerdo con el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea), el BDSG (Ley Federal de Protección de Datos de Alemania), el TMG (Ley Alemana de Telecomunicaciones) y todas aquellas leyes internacionales que sean aplicables.
  • 5.2 Los datos personales de los clientes solo se recopilarán y utilizarán, si son necesarios para la creación, el arreglo del contenido o la modificación de la relación contractual. El cliente está obligado a actualizar estos datos en su interfaz de administración en línea.
  • 5.3 La dirección de correo electrónico del cliente solo se utilizará para información sobre pedidos, facturas y, siempre que el cliente no se oponga, para atención al cliente y para nuestra Newsletter.
  • 5.4 No proporcionamos ninguna información personal del cliente a terceros, con la excepción de nuestros socios de servicio en la medida en que estén obligados a determinar la remuneración y la liquidación con el cliente.
  • 5.5 El cliente tiene derecho al acceso a su información y el derecho a modificar/rectificar, suspender e incluso eliminar su información guardada. Si dicha eliminación de datos entra en conflicto con un deber legal o contractual de guardar información u otros motivos legales, la información se hará inaccesible al público.


6. Contenido Publicado:
  • 6.1 Es responsabilidad del cliente o revendedor identificar el contenido de Internet como contenido propio o de terceros. El nombre completo y la dirección del cliente deben estar presentes. Otras obligaciones pueden resultar de las disposiciones de la Ley de Telecomunicaciones y la Ley de Teleservicios. El cliente está obligado a examinar estas disposiciones y a cumplirlas.
  • 6.2 El cliente se compromete a no publicar contenido que pueda violar los derechos de terceros o violar la ley. No se permite la colocación de material erótico, pornográfico, extremista o material no considerado de buen gusto. Tenemos derecho a bloquear el acceso a la cuenta de cualquier cliente que viole esto.
  • Lo mismo se aplica en el caso de que el cliente publique contenido que sea capaz de violar los derechos de individuos o grupos de personas, o que insulte o denigre a estas personas. Esto se aplica incluso sin un reclamo legal real. No estamos obligados a revisar el contenido de nuestros clientes/revendedores.
  • 6.3 El envío de correo no deseado está prohibido. Esto incluye en particular el envío de publicidad ilegal no solicitada a terceros. Con respecto al envío de correos electrónicos, está prohibido proporcionar información falsa del remitente u ocultar la identidad del remitente por otros medios. Tenemos derecho a bloquear el acceso si no se respeta.


7. Responsabilidad:
  • 7.1 Por daños directos, daños indirectos o pérdida de ganancias debido a problemas técnicos y disturbios dentro de Internet que no están en nuestra esfera de influencia, no asumimos ninguna responsabilidad legal o moral.
  • 7.2 Con respecto a los contratistas, no somos responsables por negligencia menor de las obligaciones contractuales. Esto no se aplica a todos los casos de lesiones personales y está de acuerdo con la ley de responsabilidad del producto. Por daños indirectos y pérdida de ganancias, somos responsables solo en casos de negligencia intencional o grave. En este caso, somos responsables solo por el daño predecible típico del contrato, un máximo del 60% de la tarifa anual.
  • 7.3 Si el contenido web del cliente infringe el párrafo 6 de las obligaciones, particularmente en violación de las prohibiciones legales o la moral, será responsable ante nosotros por todos los daños directos e indirectos resultantes, incluidos los daños a la propiedad. Además, el cliente acepta liberarnos de todas las reclamaciones de terceros, sin importar de qué tipo, que puedan resultar del contenido ilegal de Internet. La obligación de exención incluye la responsabilidad de todos los costos de defensa legal (por ejemplo, honorarios de tribunales y abogados).


8. Condiciones de Pago:
  • 8.1 Los precios válidos actuales están disponibles en cualquier momento en https://vpsuniverse.net/
  • 8.2 Según el acuerdo contractual, se emitirá una cuenta mensual, trimestral o anual. Los pagos mensuales se realizan únicamente mediante la emisión de una autorización de débito. Todos los demás pagos se realizan mediante la emisión de una factura. El pago se debe realizar inmediatamente después de recibir la factura.
  • 8.3 Tenemos derecho, sin previo aviso, a deducir intereses de demora en todos los pagos vencidos como se indica en las facturas.
  • Si el cliente es un consumidor / usuario final, el monto del interés cobrado será de 5 puntos porcentuales por encima de la tasa base. Si el cliente es un contratista / negocio, el interés cobrado será de 8 puntos porcentuales por encima de la tasa base.
  • 8.4 También tenemos derecho, en caso de pagos predeterminados, a bloquear la presencia Internet del cliente y bloquear todas las demás funciones.
  • 8.5 La aceptación de cheques es solo opcional y queda a nuestro albedrío el decidir de aceptarlos o rechazarlos.
  • 8.6 Las facturas se envían por correo electrónico como archivos adjuntos. Para recibir facturas por correo ordinario, tenemos derecho a cobrar una tarifa de servicio razonable. Para los cambios retrospectivos a las facturas, que se producen sin culpa nuestra, tenemos derecho a cobrar una tarifa de servicio razonable.


9. Duración del Contrato / Cancelación / Lugar de Ejecución:
  • 9.1 Cuando no se acuerde lo contrario por contrato, los contratos tienen vigencia por un período de tiempo indefinido.
  • 9.2 El contrato puede cancelarse sin que ambas partes den razones en cualquier momento durante un período de 30 días hasta el final del mes, pero a más tardar al expirar el período mínimo estipulado en el contrato. La cancelación se puede hacer por escrito por carta, fax, correo electrónico o mediante la interfaz segura de administración en línea, siempre que esta opción esté disponible.
  • 9.3 También tenemos derecho a rescindir la relación contractual por una buena causa sin previo aviso. Una razón importante para la terminación sería en el caso de dos meses consecutivos que el cliente no pagó una parte sustancial de la compensación adeudada. Otra razón importante, entre otras, también puede ser que el cliente contraviene o ignora las advertencias sobre la infracción de los requisitos de la sección 6.
  • Otra razón importante, que puede resultar en bloqueo o determinación sin previo aviso, puede ser que el cliente use contenido que afecte el rendimiento o la seguridad del servidor o plataforma por nosotros operada.
  • 9.4 El lugar de negocios para todos los servicios bajo este contrato es Tamarac, FL (USA). La jurisdicción para todas las disputas que surjan de este contrato es para el tribunal local pertinente si el cliente es un contratista, una entidad legal de derecho público o un fondo público legal especial. Lo mismo se aplica si el cliente no tiene jurisdicción general en USA o cuando se desconoce el domicilio o la residencia habitual en el momento de la acción. También tenemos derecho a emprender acciones legales en el país de residencia del cliente.
  • 9.5 Si el cliente tiene la intención de transferir sus derechos contractuales a otra persona, requiere nuestro consentimiento. La devolución de los derechos contractuales solo puede hacerse por escrito por carta, fax o mediante la interfaz segura de administración en línea, siempre que esta opción esté disponible. Cuando la devolución se realiza por carta o fax, los socios contractuales anteriores y nuevos deben proporcionar una firma.


10. Reglas para los Revendedores:
  • 10.1 El cliente/Revendedor tiene derecho a tratamientos contractuales de terceros utilizando la presencia en Internet que le proporcionamos. En este caso, el cliente/revendedor sigue siendo el único contratista. El cliente/revendedor está comprometido con todos los términos del contrato, derivados de los términos y condiciones, así como de nuestros formularios de pedido, transmitiéndolos a todos los terceros y obligándolos a cumplir con los términos. Esto también se aplica a los requisitos de la sección 1.3 de estos términos y condiciones.
  • 10.2 Cuando sea necesario realizar cambios con respecto a los actos de participación de terceros, el cliente/revendedor está obligado a cooperar. El cliente/revendedor nos proporcionará la dirección y los datos de contacto del tercero a pedido. Tenemos derecho, en el caso de cambios, a contactar a terceros directamente para exigir su acuerdo por escrito a los cambios.
  • 10.3 El cliente/revendedor es responsable de todas las violaciones contractuales de terceros. El cliente es financieramente responsable ante nosotros por todos los daños resultantes de violaciones de terceros. Además, estamos exentos de responsabilidad por todos los reclamos que puedan surgir de terceros y otros.


11. Cancelación:
  • 11.1 Derecho de Cancelación: Tiene derecho a rescindir este contrato dentro de los catorce días sin dar ninguna razón. El período de retiro expirará después de catorce días a partir del día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax, correo electrónico o mediante la interfaz segura de administración en línea). Puede utilizar el modelo de formulario de retiro, pero no es obligatorio. Fecha límite: es suficiente que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de cancelación.
  • 11.2 Consecuencias de la Cancelación Si anula este contrato dentro de los 14 días, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega (con la excepción de los costos adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega que no sea el tipo de entrega estándar menos costoso ofrecido por nosotros) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informa sobre su decisión de rescindir este contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario, en cualquier caso, no incurrirá en ninguna tarifa como resultado de dicho reembolso. Si solicitó comenzar la prestación del servicio durante el período de retiro, deberá pagarnos un monto que sea proporcional a lo que se proporcionó hasta que nos haya comunicado su retiro de este contrato, en comparación con la cobertura total del contrato.


12. Consultas y Quejas:
  • Si solicitó comenzar la prestación del servicio durante el período de retiro, deberá pagarnos un monto que sea proporcional a lo que se proporcionó hasta que nos haya comunicado su retiro de este contrato, en comparación con la cobertura total del contrato.


16 de Julio del 2020, Términos y Condiciones.

¿Qué opinan nuestros socios y clientes?

Hace cerca de un mes contraté un servidor dedicado para instalar BigBlueButon. La atención fué excelente, realmente amo la atención que tienen, me ayudaron cuando tuve algunos inconvenientes y orientaron, llevo casi un mes y el servidor va de maravilla.

Cristopher Ramírez
yourbestdev.net
Lima, Perú

La calidad y transparencia hacia nosotros sus socios comerciales siempre es muy buena y cada día se esfuerzan por estar mejorando sus servicios. Hasta este momento no hemos tenido inconvenientes con ellos y me han prestado un excelente servicio.

Nelson Montoya
cibertura.com
Buenaventura, Colombia

A raíz del estado de alarma (Covid-19) hemos decidido buscar una solución online para nuestro negocio y desde el inicio contamos con la asesoría y puesta en marcha del grupo it alfa. Tanto el servicio, alojamiento y atención en cada parte del proceso ha sido excelente. Los recomiendo ampliamente

Mary Cabrera
elpatiotacoronte.com
Tenerife, Canarias-España

Estoy agradecido por el excelente servicio prestado, que me sirvió como guía y orientación para tomar una decisión en cuanto a las necesidades que tenia, para un servidor. excelente asistencia y colaboración, para poder elegir lo que realmente necesitaba; y poner en funcionamiento los VPS´s para las soluciones que tenia planeado instalar y así prestar un mejor servicio a mis clientes

Eder Corado
bitecnol.com
Buenos Aires, Argentina

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